Με αυτό το έγγραφο της Bayer Ελλάς (εφεξής: «εμείς», ή/και «μας») θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένους σκοπούς επεξεργασίας όπως αναγράφεται παρακάτω.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στα παρακάτω άρθρα, η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι εν μέρει η συγκατάθεσή σας και εν μέρει η επιδίωξη εννόμου συμφέροντος αναφορικά με την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας (α6(1)(α και στ) Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).
α. Διατήρηση συστήματος διαχείρισης πελατών
Διατηρούμε ένα σύστημα διαχείρισης πελατών όπου αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα σας:
- Στοιχεία Επικοινωνίας: Η συγκεκριμένη κατηγορία προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνει στοιχεία όπως π.χ. όνομα , διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου/ φάξ / κινητού τηλεφώνου / διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ή άλλες πληροφορίες επικοινωνίας μαζί σας μέσω διαδικτύου. Λαμβάνουμε στοιχεία επικοινωνίας από τις επαφές μας μαζί σας, από παρόχους εμπορικών δεδομένων, καθώς και από δημόσια διαθέσιμες πηγές π.χ. ιστοσελίδες. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας προκειμένου να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή να παράσχουμε ιατρική πληροφόρηση σχετικά με τα προϊόντα μας.
- Ανάλυση πελατειακών σχέσεων: Σε περίπτωση που αγοράσετε προϊόντα από εμάς ή κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας, αποθηκεύουμε το ιστορικό παραγγελιών σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας και να σας ενημερώσουμε για προϊόντα και υπηρεσίες που ενδεχομένως να σας ενδιαφέρουν. Επιπλέον, καταγράφουμε και αναλύουμε τις μεταξύ μας επαφές για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτό, ενδεχομένως, να περιλαμβάνει θέματα που συζητήθηκαν μαζί σας και δείξατε ενδιαφέρον. Σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται επίσης να λάβουμε δεδομένα σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας από παρόχους εμπορικών δεδομένων.
- Βελτίωση της συνεργασίας με τους πελάτες μας: Προκειμένου να διαχειριστούμε αποτελεσματικά την συνεργασία μας και να υποστηρίξουμε με επιτυχία την ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών μας, προσπαθούμε να κατανοήσουμε καλύτερα ποια επιστημονικά / ιατρικά θέματα σας ενδιαφέρουν ή σε ποια δραστηριοποιείστε. Αυτή η κατηγορία προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε δικά μας στοιχεία και εμπειρίες ή είναι διαθέσιμη μέσω ερευνών αγοράς ή μέσω παρόχων εμπορικών δεδομένων και περιλαμβάνει π.χ. πληροφορίες σχετικά με την ειδικότητά σας, τις επιστημονικές σας δραστηριότητες, όπως δημοσίευση επιστημονικών άρθρων, συμμετοχή σε ερευνητικά προγράμματα και επαγγελματικά συνέδρια.
β. Διεξαγωγή ερευνών αγοράς
Συνεργαζόμαστε με πλήρως ανεξάρτητα πρακτορεία ερευνών αγοράς, οι οποίοι διεξάγουν για λογαριασμό μας, έρευνες αγοράς παγκοσμίως, με επίκεντρο τους επιστημονικούς τομείς και τα προϊόντα μας. Με προϋπόθεση τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας με πρακτορεία ερευνών αγοράς, προκειμένου να διεξάγουμε έρευνες αγοράς που είναι ειδικές για τους πελάτες μας.
γ. Προωθητική / ιατρική επικοινωνία
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email), ή άλλης μορφής ηλεκτρονική επικοινωνία (π.χ. φαξ, chats σε ιστοσελίδες, μηνύματα κειμένου ή ιατρική ενημέρωση/συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών κατα παραγγελία) για την παροχή προωθητικών / ιατρικών πληροφοριών.
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προωθητική / ιατρική επικοινωνία για την παροχή πληροφοριών που σχετίζονται με υπηρεσίες, προϊόντα ή εκδηλώσεις μας που σχετίζονται με τα επιστημονικά σας ενδιαφέροντα ή προκειμένου να λάβουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εμφάνιση προσωποποιημένων διαφημίσεων στην ιστοσελίδα μας και σε εφαρμογές. Εντούτοις, η προωθητική / ιατρική επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων ψηφιακών μέσων («Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ / Ιατρικές Επικοινωνίες») καθώς και μέσω τηλεφωνικών κλήσεων εναπόκειται στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 (1) (α)Γενικός κανονισμός προστασίας δεδομένων ).
δ. Ανάλυση της ηλεκτρονικής μας επικοινωνίας
Προκειμένου να προσαρμόσουμε την ηλεκτρονική μας επικοινωνία στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας , και με την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας 6(1)(α) Γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων , αναλύουμε τη χρήση σας των ψηφιακών μέσων επικοινωνίας μας μαζί σας , για παράδειγμα εάν ανοίξατε και πώς χρησιμοποιήσατε την ηλεκτρονική μας επικοινωνία ενημέρωσης (π.χ. ποιούς συνδέσμους ανοίξατε).
ε. Επεξεργασία συναλλαγών
Σε περίπτωση που πραγματοποιήσατε κάποια παραγγελία επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία πληρωμής σας προκειμένου να διαχειριστούμε την παραγγελία σας, καθώς και την αποστολή σε εσάς. Η νομική βάση επεξεργασίας είναι η σύναψη και η εκπλήρωση της σύμβασης αγοράς για τα παραγγελθέντα αγαθά ή υπηρεσίες, 6 (1) (β) Γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων. Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε σε λογαριασμό οπότε παρέχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας πριν από την πληρωμή, πραγματοποιούμε έλεγχο πίστωσης για την προστασία μας από τις αδυναμίες πληρωμής. 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) Γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων.
Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένους ανάδοχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτοί οι ανάδοχοι υπηρεσιών επιλέγονται προσεκτικά και παρακολουθούνται τακτικά από εμάς. Με βάση τις αντίστοιχες συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων, επεξεργάζονται μόνο προσωπικά δεδομένα σύμφωνα και αυστηρά με τι ς οδηγίες μας.
Διαβιβάζουμε ή παρέχουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
- Με την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες επικοινωνίας σας με πλήρως ανεξάρτητους οργανισμούς έρευνας αγοράς.
- Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα προαναφερθέντα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλες θυγατρικές της Bayer για τους σκοπούς που αναγράφονται παραπάνω. Ωστόσο οι θυγατρικές της Bayer θα σας προσφέρουν απευθείας αντίστοιχες προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εάν παράσχετε την συγκατάθεση σας παρακάτω.
- Μπορούμε επίσης να διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα που προαναφέρθηκαν σε άλλους συνεργάτες μας οι οποίοι συμμετέχουν στη διαχείριση μιας υπηρεσίας ή της επικοινωνίας μας προς εσάς, π.χ. ξενοδοχεία ή ταξιδιωτικά γραφεία.
Τα δεδομένα σας μπορούν εν μέρει να διαβιβαστούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι οποίες ενδέχεται να έχουν χαμηλότερο επίπεδο προστασίας δεδομένων από αυτό των ευρωπαϊκών χωρών. Όπου απαιτείται, θα διασφαλίσουμε ότι παρέχεται επαρκές επίπεδο προστασίας για τα δεδομένα σας, π.χ. με τη σύναψη συγκεκριμένων συμφωνιών με τον αντίστοιχο εισαγωγέα δεδομένων. Αυτές οι μεταφορές δεδομένων θα εκτελούνται μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της συνεχούς συνεργασίας με εσάς καθώς και για επιπλέον 10 χρόνια από τη λήξη της συνεργασίας ή μετά από 2 χρόνια αδράνειας, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Στη συνέχεια τα στοιχεία ανωνυμοποιούνται, έτσι ώστε να μην σχετίζονται με εσάς. Αυτό δεν ισχύει (δηλ. εφαρμόζουμε διαφορετική περίοδο διατήρησης), σε περίπτωση που προβλέπεται κάτι διαφορετικά στο νόμο (σε σχέση με την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, εκκρεμούσας διαφοράς ή σύμφωνα με τους ισχύοντες φορολογικούς νόμους).
Έχετε γενικά τα παρακάτω δικαιώματα με βάση την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων:
- Δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά σας δεδομένα που αποθηκεύονται από εμάς
- Δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, διαγραφή ή την περιορισμένη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
- Δικαίωμα να εναντιωθείτε σε επεξεργασία για λόγους δικού μας εννόμου συμφέροντος, δημοσίου συμφέροντος ή δημιουργίας προφίλ, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε ότι υφίστανται υποχρεωτικοί λόγοι, δικαιώματα και ελευθερίες που υπερισχύουν των συμφερόντων σας, δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, ή ότι τέτοιου είδους επεξεργασία πραγματοποιείται για σκοπούς ισχυρισμού, υπεράσπισης ή άμυνας νομικών αξιώσεών μας
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
- Δικαίωμα υποβολής παραπόνου σε αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων
- Μπορείτε ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να το κάνετε μέσω του ιστότοπου που δημιουργήσατε το προφίλ σας κάτω από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας ή επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται παρακάτω. Επιπλέον, κάθε Ηλεκτρονική Μάρκετινγκ / Ιατρική Επικοινωνία που σας στέλνουμε περιλαμβάνει την επιλογή να αποσύρετε εύκολα τη συγκατάθεσή σας κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο διαγραφής.
Εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλώ απευθύνετε το αίτημά σας στο infoprivacy.gr@bayer.com ή στο 210 6187647, 210 6187531 και ζητείστε τον αρμόδιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας κατά καιρούς. Οι ενημερώσεις της δήλωσης θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Τυχόν τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ κατά τη δημοσίευση στον ιστότοπό μας. Προτείνουμε επομένως να επισκέπτεστε τακτικά τον ιστότοπο για να ενημερώνεστε για πιθανές ενημερώσεις
CON-GR-00002-3