Prin intermediul prezentului document, societatea Bayer S.R.L., persoană juridică romană, cu sediul social în Șos. București – Ploiești nr. 1A, cladirea B, etaj 1, Sector 1, cod 013681București, România, înregistrată la Registrul Comerţului Bucuresti sub nr. J40/1852/1997, având codul unic de înregistrare RO 9275030 (denumită în continuare “noi” sau “al nostru”) dorim să vă oferim informații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și să obținem consimțământul dumneavoastră pentru scopurile specifice menționate în continuare.
Sub rezerva unor mențiuni diferite în secțiunile următoare, temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal constă în interesul nostru legitim de a ne promova produsele și serviciile (Art. 6(1)(f) Regulamentul General Privind Protectia Datelor):
a. Gestionarea relației cu clientul
Menținem un sistem de gestionare a relației cu clientul în care păstrăm urmatoarele datele cu caracter personal despre dumneavoastră:
- Date de Contact: Această categorie de date cu caracter personal include, spre exemplu, numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon/fax/telefon mobil, adresa de e-mail sau alte date de contact online. Primim Date de Contact cu ocazia interacțiunilor comerciale directe cu dumneavoastră sau de la furnizori comerciali de date, precum și din surse publice disponibile, spre exemplu, siteuri web. Folosim Datele dumneavoastră de Contact in scopul promovării produselor și serviciilor noastre sau pentru a vă furniza informații medicale urgente cu privire la produsele noastre.
- Analiza relatiilor cu clientul: In cazul in care achizitionati produse de la noi sau folositi serviciile noastre, stocam istoricul dumneavoastra de client. Folosim aceste informatii pentru a fi in masura sa intelegem mai bine interesele dumneavoastra si sa va informam despre produsele si serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru dumneavoastra. In plus, documentam si analizam interactiunea individuala cu dumneavoastra pentru imbunatatirea continua a experientei dumneavoastra cu produsele si serviciile noastre. Aceasta poate include subiectele discutate cu dumneavoastra de exemplu, opinii asupra diferitelor metode de tratament, experiența nevoilor pacienților și medicilor, sugestii de îmbunătățire. In acest context, putem, de asemenea, sa primim date despre interesele dumneavoastra de la furnizori comerciali de date.
- Imbunatatirea colaborarii cu clientii: Pentru a gestiona colaborarea cu dumneavoastra intr-o maniera eficienta si pentru a sprijini dezvoltarea cu succes a pietei produselor si serviciilor noastre, incercam sa intelegem mai bine de/in ce subiecte stiintifice/medicale sunteti interesat sau implicat, in mod special. Aceasta categorie de date cu caracter personal se bazeaza pe propriile noastre date sau experiente sau pe cele furnizate de agentiile de cercetare de piata sau de catre furnizori comerciali de date si include, de exemplu informatii despre sfera dumneavoastra de expertiza medicala, activitatile dumneavoastra stiintifice, precum publicarea de articole stiintifice, participarea la proiecte de cercetare si congrese profesionale.
b. Realizarea de studii de cercetare de piata
Colaboram cu agentii de cercetare de piata independente care realizeaza pentru noi studii de cercetare de piata la nivel global, axate pe interesele stiintifice si produsele noastre. Putem disemina Datele dumneavoastra de Contact cu aceste agentii de cercetare de piata pentru realizarea de studii de piata specifice clientilor nostri.
c. Trimiterea de comunicari de marketing/medicale
Putem folosi Datele dumneavoastră de Contact pentru a comunica cu dumneavoastră prin intermediul convorbirilor telefonice, prin corespondență directă, prin e-mail sau prin alte mijloace electronice de comunicare (de exemplu, fax, servicii de chat pe site-uri web, SMS, mesaje messenger sau prin activități de remote detailing, inclusiv servicii pentru clienți, la cerere), pentru a vă trimite comunicari de marketing/medicale. Putem folosi comunicarile de marketing/medicale pentru a va furniza informatii despre servicii, produse sau evenimente care au legătură cu interesele dumneavoastră medicale sau pentru a colecta feedback in legatura cu produsele si serviciile noastre. Aceasta poate include afisarea, pentru dumneavoastra, pe website-urile si aplicatiile noastre sau ale altora, de publicitate personalizata, adaptata intereselor dumneavoastra. Cu toate acestea, comunicarile de marketing/medicale realizate prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare electronică (“Comunicari Electronice de Marketing/Medicale”), precum și cele realizate prin intermediul apelurilor telefonice sunt condiționate de exprimarea consimțământului dumneavoastră (Art. 6(1)(a) Regulamentul General Privind Protectia Datelor).
d. Analiza folosirii de către dumneavoastră a Comunicarilor noastre Electronice de Marketing/Medicale
Pentru a personaliza Comunicarile noastre Electronice de Marketing/Medicale, astfel încât acestea să răspundă nevoilor și preferințelor dumneavoastră și cu condiția exprimării consimțământului dumneavoastră, analizăm folosirea de către dumneavoastră a Comunicarilor noastre Electronice de Marketing/Medicale, spre exemplu dacă ați deschis și cum ați folosit Comunicarile noastre Electronice de Marketing/Medicale (de pildă, ce link-uri ați accesat).
e. Prelucrarea comenzilor dumneavoastra
In cazul in care ne transmiteti o comanda, prelucram Datele dumneavoastra de Contact, precum si coordonatele de plata pentru a prelucra comanda dumneavoastra, inclusiv pentru a organiza expedierea produselor catre dumneavoastra. Temeiul legal al prelucrarii este incheierea si executarea contractului de vanzare cumparare pentru bunurile si serviciile comandate (Art. 6(1)(b) Regulamentul General Privind Protectia Datelor). Daca alegeti sa platiti prin transfer bancar, adica va furnizam produsele si serviciile noastre inainte de plata, efectuam verficarea solvabilitatii dumneavoastra pentru a ne proteja impotriva incidentelor de plata (Art. 6(1)(f) Regulamentul General Privind Protectia Datelor).
Folosim prestatori de servicii specializați care ne ajută să oferim serviciile noastre. Prestatorii nostri de servicii sunt atent selectați și monitorizați în mod regulat de noi. În temeiul unor acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal, aceștia vor prelucra date cu caracter personal numai în baza instrucțiunilor noastre și în strictă concordanță cu directivele noastre.
Transferăm sau acordăm acces unor terte parti, la datele dumneavoastră cu caracter personal, în următoarele situații:
- Putem disemina Datele dumneavoastră de Contact cu agenții independente de cercetare a pieței, astfel cum se prevede la Sectiunea 1 lit. b de mai sus.
- Putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal menționate anterior către alți afiliați ai Bayer pentru scopurile mentionate mai sus. Cu toate acestea, alți afiliați ai Bayer vor transmite către dumneavoastră comunicari de marketing/medicale prin intermediul e-mail-ului sau al altor mijloace electronice de comunicare, numai în cazul în care vă veți exprima, mai jos, consimțământul.
- Putem, de asemenea, sa transferam datele dumneavoastră cu caracter personal menționate anterior catre alti parteneri care trebuie implicati in gestionarea unui serviciu sau a unei comunicari catre dumneavoastra, de exemplu hoteluri sau agentii de turism.
Păstrăm datele cu caracter personal atâta timp cât este necesar în scopul asigurării unei relații continue cu dumneavoastră, în calitate de client al nostru, precum și pentru o perioadă adițională de 3 ani, după ce ați terminat în mod activ relația cu noi sau după 2 ani de inactivitate, oricare dintre acestea intervine mai întâi. Ulterior, anonimizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a fi folosite in scopuri statistice. Prin anonimizare, datele dvs. cu caracter personal nu vor putea fi legate cu persoana dvs. De asemenea, este posibil să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă diferită, in cazul in care legea prevede altfel (spre exemplu, in legatura cu executarea unui contract incheiat cu dumneavoastra sau cu un litigiu in curs sau in conformitate cu legislatia fiscala aplicabila).
Următoarele drepturi se află la dispoziția dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal:
- Dreptul de a fi informat în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le stocam;
- Dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- Dreptul la opoziție cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal intemeiata pe interesul nostru legitim, interesul public, sau crearea de profiluri, cu excepția cazului în care putem demonstra existența unor motive legitime și imperioase care prevalează în raport cu interesele, drepturile si libertatile dumneavoastră sau daca respectiva prelucrare este necesară în scopul constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul de formula o plângere în fața autorității pentru protecția datelor cu caracter personal.
- Vă puteți retrage oricând consimțământul, cu efect pentru viitor, cu privire la colectarea, prelucrarea si folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă doriți să vă retrageți consimțământul, puteți face acest lucru prin intermediul site-ului web pe care v-ați creat profilul în setările profilului dvs. sau contactându-ne așa cum este descris mai jos. În plus, fiecare comunicare de marketing/medicală Elecotronic pe care vi le trimitem include o opțiune prin care vă puteți retrage cu ușurință consimțământul făcând clic pe un link de dezabonare.
În cazul în care doriți să vă exercitați drepturile, avem rugămintea de a înainta solicitarea dumneavoatră la adresa societatii: Bayer S.R.L., inregistrata in Registrul Comertului Bucuresti sb nr. J40/1852/1997, sole identification no (CUI) RO 9275030, cu sediul în Șos. București – Ploiești nr. 1A, clădire B, etaj 1, sector 1, 013681 București, România, în atenția responsabilului nostru cu protecția datelor cu caracter personal, sau să trimiteți un e-mail la următoarea adresă: data.protection.ro@bayer.com.