1. Manejo de Datos Personales
A menos que se indique lo contrario en las siguientes secciones, la base legal para el manejo de sus datos personales se deriva del hecho de que es necesario para poder realizar las siguientes acciones relacionadas con la legítima promoción de nuestros productos y servicios.
a. Manejo de la relación con el cliente: Mantenemos un sistema de gestión de relaciones con el cliente, donde almacenamos datos personales:
- Información de contacto: Esta categoría de datos personales abarca, su nombre, dirección, teléfono/fax/número de celular, correo electrónico u otra información de contacto. Recibimos esta información a través de visitas personales o de proveedores de datos comerciales, así como de fuentes disponibles públicamente, como sitios web. Usamos su información de contacto para promocionar nuestros productos y servicios y/o para brindar información médica oportuna sobre nuestros productos.
- Análisis de relacionamiento con clientes: En caso que compre nuestros productos o haga uso de nuestros servicios, almacenamos su historial de cliente. Utilizamos esta información para poder comprender mejor sus intereses y de esta forma informarle sobre productos y servicios que podrían interesarle. Además, documentamos y analizamos nuestros contactos individuales con usted para mejorar continuamente su experiencia con nuestros productos y servicios. Esto puede incluir los temas discutidos con usted y su interés en ellos. En este contexto, también podemos recibir datos sobre sus intereses de proveedores de datos comerciales.
b. Entregar comunicaciones médicas de mercadeo o de promoción (marketing): Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted a través de llamadas telefónicas, correo directo, correo electrónico u otra comunicación (por ejemplo, fax, chats en sitios web, mensajes de texto, mensajes por mensajería o servicios remotos, incluyendo servicios de atención al cliente a distancia) para entregar comunicaciones médicas/mercadeo que contengan información sobre servicios, productos o eventos relacionados con su interés médico o para recolectar comentarios sobre nuestros productos y servicios. Esto puede incluir mostrar anuncios personalizados adaptados a sus intereses en nuestros u otros sitios web y aplicaciones. Sin embargo, las comunicaciones médicas/mercadeo a través de correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas ("Comunicaciones Médicas/Marketing Electrónico”), así como a través de llamadas telefónicas, están sujetas a que brinde su consentimiento.
c. Analizar el impacto de nuestra comunicación de marketing electrónico / contenido médico. Con el fin de personalizar nuestras comunicaciones de Marketing electrónico y/o de contenido médico, y de esta forma satisfacer sus necesidades y preferencias, sujeto a su consentimiento, analizamos la apertura/uso de nuestro Marketing electrónico / Comunicaciones médicas, por ejemplo, si abrió y cómo usó nuestra comunicación de marketing electrónico / contenido médico. Comunicación (por ejemplo, en qué enlaces hizo clic)
d. Cumplimiento de requerimientos legales: Su información también podrá ser utilizada para dar cumplimiento a solicitudes de autoridades amparadas en un requerimiento legal, como puede ser el caso, pero sin limitarse a el cumplimiento de las normas sobre Transferencia de Valor y/o similares, expedidas por el Ministerio de Salud y demás autoridades competentes.