A. Información sobre protección de datos

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Con este documento, Bayer Hispania, S.L.U. (en adelante "nosotros") desea proporcionarle información sobre cómo se van a tratar sus datos personales y solicitarle su consentimiento para propósitos específicos descritos a continuación.

1. Tratamiento de datos personales

A menos que se indique lo contrario en los siguientes capítulos, la base legal para el manejo de sus datos personales resulta del hecho de que estos son necesarios para el ejercicio de nuestro interés legítimo de promover nuestros productos y servicios, (art. 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos):

 

 A. Gestión de relaciones con clientes

Mantenemos un sistema degestión de relaciones con el cliente donde almacenamos datos personales sobre usted:

  • Información de contacto: Esta categoría de datos personales comprende, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono / fax / móvil, correo electrónico u otra información de contacto. Recibimos esta información a través de nuestros contactos personales con usted, o de directorios comerciales, así como de fuentes accesibles al público (por ejemplo, páginas web) y bases de datos de IQVIA. Utilizamos su información de contacto para promover nuestros productos y servicios o remitirle información médica urgente con respecto a nuestros productos.

 

  • Analizar las relaciones con clientes: almacenamos su historial de cliente en aquellos casos en que nos compre producto o haga uso de nuestros servicios. Utilizamos esta información para poder comprender mejor sus intereses y para informarle sobre nuestros productos y servicios que podrían interesarle. Con el objetivo de mejorar continuamente su experiencia con nuestros productos y servicios, también documentamos y analizamos nuestros contactos personales con usted. Con este fin, documentamos qué temas le han sido mostrados así como su interés en ellos. En este contexto, también podemos recibir datos sobre sus intereses de directorios comerciales.

 

  • Mejorar la colaboración con el cliente: con el fin de gestionar nuestra colaboración con usted de manera eficaz, así como para apoyar con éxito el desarrollo de nuestros productos y servicios en el mercado, tratamos de comprender mejor en qué temas científicos / médicos está particularmente interesado o involucrado. Esta categoría de datos personales se basa en nuestros propios datos o experiencias o es proporcionada por agencias de investigación de mercado o directorios comerciales y abarca, por ejemplo, información sobre su área de especialización médica, sus actividades científicas como la publicación de artículos científicos, la participación en proyectos de investigación y congresos profesionales.

 

B. Estudios de investigación de mercado

 

Trabajamos con agencias de investigación de mercado totalmente independientes, quienes, en nuestro nombre, realizan estudios de investigación de mercado a nivel mundial, enfocados en nuestros intereses y productos científicos. Podemos compartir su información de contacto con estas agencias de investigación de mercado para realizar estudios de investigación de mercado que sean específicos de nuestros clientes.

C. Entregar comunicaciones comerciales y médicas

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted a través de llamadas de teléfono, correo postal, correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas (por ejemplo, fax, chats en sitios web, mensajes de texto, mensajes electrónicos, visita remota / incluidos servicios a clientes bajo demanda) para poder ofrecer comunicaciones de marketing / médicas que contengan información sobre nuestros servicios, productos o eventos relacionados con sus intereses profesionales o para recabar su opinión sobre nuestros productos y servicios. Esto puede conllevar mostrar anuncios personalizados adaptados a sus intereses en nuestros u otros sitios web y aplicaciones informáticas. Sin embargo, las comunicaciones comerciales/médicas vía correo electrónico u otro sistema de comunicación electrónica ("Comunicaciones Electrónicas de Marketing/Médicas"), así como las realizadas a través de llamadas telefónicas están sujetas a que usted proporcione su consentimiento previo, (art. .6(1)(a) del Reglamento General de Protección de Datos).

 

D. Análisis de su uso de nuestras Comunicaciones Electrónicas de Marketing/ Médicas

 

Con la finalidad de personalizar nuestras Comunicaciones Electrónicas de Marketing/ Médicas para satisfacer sus necesidades y preferencias y sujeto a que usted haya proporcionado su consentimiento, analizamos su uso de las mismas, por ejemplo, si abrió y cómo utilizó nuestras Comunicaciones Electrónicas de Marketing/Médicas (por ejemplo, enlaces a los que ha accedido).

 

E. Tramitación de sus compras

 

En caso de que nos realice un pedido, trataremos su información de contacto y de pago para tramitar su pedido, incluyendo la organización del envío. La base legal para el tratamiento es la conclusión y cumplimiento del contrato de compra de los bienes o servicios solicitados, art. 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos). Si elige pagar a cuenta, es decir, proporcionamos nuestros productos o servicios antes del pago, realizamos una verificación de crédito para protegernos ante el incumplimiento de pago 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos.

 

2. Transferencia de datos personales
  • 2.1 Encargados del tratamiento

Utilizamos proveedores de servicios especializados que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y controlados regularmente por nosotros. Basados en los respectivos contratos de encargado de tratamiento de datos, sólo procesarán datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estrictamente de acuerdo con nuestras directrices.

 

  • 2.2. Terceros

Transferimos o damos acceso a sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

  1. Podemos compartir su información de contacto con agencias de investigación de mercado totalmente independientes, tal como se describe en la sección 1.b.
  2. Podemos transferir sus datos personales mencionados anteriormente a otras empresas del Grupo Bayer para las finalidades especificadas más arriba. Sin embargo, otras empresas del Grupo Bayer sólo le enviarán directamente comunicaciones de marketing por correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas, si usted ha proporcionado su consentimiento previo para ello.
  3. Podemos transferir sus datos personales anteriormente mencionados a otros colaboradores que deban participar en la gestión de un servicio o comunicación hacia usted, por ejemplo, hoteles o agencias de viajes.
  4. Sus datos también pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), cuyo nivel de protección de datos puede ser inferior al de los países europeos. En tales casos, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel de protección adecuado para sus datos, por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos específicos con el respectivo importador de datos. Estas transferencias de datos solo se realizan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

 

3. Período de conservación de datos personales

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad de gestionar la relación comercial con usted. Después de 2 años de inactividad, sus datos personales se archivarán automáticamente durante 3 años y posteriormente se eliminarán, salvo que la ley disponga lo contrario (por ejemplo, en relación con un acuerdo contractual, un litigio pendiente o de acuerdo con la normativa tributaria aplicable).

4. Información sobre sus derechos

De conformidad con la normativa de protección de datos, usted puede ejercitar los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a sus datos personales almacenados por nosotros;
  2. Derecho a solicitar la corrección, supresión o tratamiento restringido de sus datos personales;
  3. Derecho a oponerse a un tratamiento basado en la satisfacción de nuestros intereses legítimos, por razones de interés público o la creación de perfiles, salvo que podamos demostrar que dicho tratamiento prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades, o que dicho tratamiento se necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
  4. Derecho a la portabilidad de los datos;
  5. Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos;
  6. Usted puede en cualquier momento, con efecto futuro, revocar su consentimiento para la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe su solicitud a Bayer Hispania, S.L.U.; Avda. Baix Llobregat, 3-5; 08970 Sant Joan Despi; Barcelona; a la atención de la Oficina de Protección de Datos, o por correo electrónico a oficinaprotecciondatos@bayer.com.

CON-ES-00001-1  6.2019