Informations sur la confidentialité des données

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La société Bayer (Schweiz) AG (ci-après « nous ») souhaite vous donner ci-après des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Par ailleurs, nous souhaitons obtenir votre consentement à des fins précises décrites ci-après. Nous nous engageons à protéger et à traiter vos données à caractère personnel de manière responsable et en accord avec la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi qu’avec la déclaration de confidentialité suivante.    

Traitement de données à caractère personnel

Sauf indication contraire figurant aux points suivants, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel en vertu de nos intérêts légitimes vis-à-vis de la communication avec vous au sujet de nos produits et prestations de services ainsi qu’au sujet de notre domaine de spécialité.

a.    Exploitation du système de gestion de la relation client (CRM)
Nous utilisons un système de gestion de la relation client dans lequel nous documentons et enregistrons des données à caractère personnel vous concernant.
Coordonnées : cette catégorie de données à caractère personnel comprend par exemple votre nom, votre sexe, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone / portable / fax et votre adresse e-mail, ou d’autres coordonnées électroniques. Nous obtenons ces coordonnées lors de nos différents contacts professionnels avec vous ou auprès de fournisseurs de données commerciales et de sources en libre accès, par exemple des sites Web. Nous utilisons vos coordonnées pour promouvoir nos produits et prestations de services ou pour fournir des informations médicales urgentes ou souhaitées au sujet de nos produits.
Analyse des relations clients : si vous nous achetez des produits, nous confiez la prestation de services ou interagissez avec nous d’une autre manière, nous stockons et utilisons le contenu de ces interactions pour pouvoir mieux cerner vos centres d’intérêts et vous informer sur des produits et prestations de services susceptibles de vous intéresser. Qui plus est, nous documentons et analysons chaque interaction avec vous pour améliorer en continu l’expérience que nous vous proposons avec nos produits et prestations de services. Ces données peuvent aussi inclure les sujets abordés avec vous et l’intérêt que vous témoignez à leur égard. 
Amélioration de la collaboration avec nos clients : afin d’assurer l’efficacité de notre collaboration avec vous et de favoriser le développement du marché de nos produits et prestations de services, nous avons à cœur de mieux comprendre les sujets scientifiques / médicaux qui vous intéressent et/ou vous occupent particulièrement. Cette catégorie de données à caractère personnel s’appuie sur nos propres données ou expériences ou nous parvient d’agences d’étude de marché ou de fournisseurs de données commerciales. Elle comprend notamment des informations sur votre spécialité, vos activités scientifiques, par exemple la publication d’articles scientifiques, ou encore votre participation à des projets de recherche et à des congrès spécialisés. 

b.    Réalisation d’études de marché
Nous travaillons avec des agences d’étude de marché indépendantes qui mènent pour notre compte des études de marché dans le monde entier et se concentrent sur nos produits et centres d’intérêts scientifiques. Nous pouvons transmettre vos coordonnées à ces agences d’étude de marché pour mener des études de ce type.

c.    Envoi de messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire
Dans certains cas, nous utilisons vos coordonnées pour entrer en contact avec vous via des appels téléphoniques, de la publicité directe, des e-mails ou d’autres canaux de communication électroniques (p. ex. fax, chats sur des sites Web, messages textuels, messages sur Messenger ou e-detailing, y compris service client à la demande) afin de vous fournir des messages publicitaires ou sans but publicitaire. Nous pouvons envoyer des messages publicitaires ou sans but publicitaire pour vous informer sur des prestations de services, produits ou manifestations en lien avec vos centres d’intérêts médicaux ou pour vous demander votre avis sur nos produits et prestations de services. Il peut aussi s’agir de la publication, sur nos sites Web et applications ou d’autres sites Web et applications, d’annonces publicitaires individuelles ciblant vos centres d’intérêts. Nous devons toutefois obtenir votre consentement pour les messages publicitaires ou sans but publicitaire envoyés par e-mail ou via d’autres canaux de communication électroniques (« messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire »).

d.    Analyse de l’utilisation de nos messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire
Afin de pouvoir adapter nos messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire en fonction de vos exigences et de vos préférences, nous analysons, pour autant que vous y ayez consenti, l’utilisation que vous faites de nos messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire, par exemple pour savoir si vous avez ouvert nos messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire et la façon dont vous les avez utilisés (p. ex. en termes de taux d’ouverture, de durée de consultation et d’utilisation des liens proposés). 

e.    Traitement de vos commandes (produits et messages électroniques publicitaires et sans but publicitaire)
Quand vous nous confiez une commande, nous traitons vos coordonnées et vos informations de paiement afin d’honorer votre commande, notamment d’organiser l’envoi. Ce traitement intervient sur la base juridique de la conclusion et de l’exécution du contrat de vente des marchandises ou prestations de services commandées. Si vous optez pour un paiement sur facture (nous vous livrons alors nos produits ou prestations de services avant que vous ayez procédé au paiement), nous réalisons un contrôle de solvabilité pour nous prémunir du risque de défaut de paiement. 

f.    Profilage
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel d’une manière partiellement automatisée afin d’évaluer certains aspects relatifs à votre personne (profilage). Le profilage nous permet avant tout de vous informer et de vous conseiller plus précisément sur des produits susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons à cet effet des instruments d’évaluation qui nous permettent de communiquer avec vous et, le cas échéant, de vous envoyer des messages publicitaires, y compris des études de marché et sondages d’opinion.

Transfert de données à caractère personnel

Externalisation du traitement
Nous avons recours à des prestataires spécialisés qui nous aident à fournir nos prestations de services. Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et régulièrement surveillés par nos soins. En vertu des accords de traitement de données ad hoc, des données à caractère personnel ne sont traitées que sur à nos instructions et dans le strict respect de nos directives.
Tiers
Nous transférons ou divulguons vos données à caractère personnel à des tiers dans les circonstances suivantes :
a.    Nous pouvons transférer vos coordonnées à des agences d’étude de marché entièrement indépendantes.
b.    Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel susmentionnées aux fins indiquées ci-avant à d’autres filiales du groupe Bayer. En revanche, les autres filiales du groupe Bayer ne vous enverront directement de messages publicitaires par e-mail ou par d’autres canaux électroniques que si vous y avez consenti ci-après.
c.    Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel susmentionnées à d’autres partenaires qui doivent être en contact avec vous pour gérer un service ou une communication, par exemple des hôtels ou agences de voyages.
Transfert dans des pays ne faisant pas partie de l’UE
Vos données peuvent également transmises et traitées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (« EEE ») qui sont susceptibles d’offrir un niveau de protection des données inférieur à celui offert dans les pays européens. Chaque fois que cela est nécessaire, nous veillons à ce qu’un niveau de protection suffisant soit garanti pour vos données, par exemple en concluant des accords spécifiques avec l’importateur de données concerné. Ces transferts de données sont exécutés dans le strict respect de la législation en vigueur en matière de protection des données.

Durée de conservation de données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel le temps nécessaire à la relation client continue que nous entretenons avec vous, puis pendant 10 années supplémentaires après que vous avez mis un terme à la relation client ou dès lors qu’aucune activité n’a plus eu lieu pendant 2 ans, selon l’événement se produisant en premier. Ensuite, nous rendons vos données anonymes ne sorte qu’elles ne permettent plus de déduire votre identité. Sauf disposition légale contraire, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une durée différente.

Informations sur vos droits

En vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données, vous disposez des droits généraux suivants :
a.    droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet ;
b.    droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
c.    droit de vous opposer à un traitement servant notre intérêt légitime, un intérêt public ou un profilage, à moins que nous soyons en mesure de prouver qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et sur vos droits et libertés, ou à moins que ce traitement ait pour finalité la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
d.    droit à la portabilité des données ;
e.    droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente ;
f.    vous pouvez, à tout moment et sans effet rétroactif, retirer votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire via le site Web sur lequel vous avez créé votre profil, dans les paramètres du profil, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-après. En outre, chaque message électronique publicitaire et/ou sans but publicitaire qui vous est adressé contient une option vous permettant de retirer facilement votre consentement en vous désabonnant via un lien.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à Bayer (Schweiz) AG, Uetlibergstrasse 132, 8045 Zurich ou à notre délégué à la protection des données (privacy_ch@bayer.com).

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre occasionnellement à jour la présente politique de confidentialité. Les mises à jour de notre politique de confidentialité sont publiées sur notre site Internet. Toute modification prend effet dès sa publication sur notre site Internet. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement ce site pour vous informer des mises à jour éventuelles.