Informations sur la protection des données

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La société Bayer (Schweiz) AG (ci-après « nous ») souhaite, dans le présent document, vous donner des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Par ailleurs, nous souhaitons requérir votre consentement à des fins précises décrites ci-après. Nous nous engageons à protéger et à traiter vos données personnelles de manière responsable et conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux informations au sujet de la protection des données ci-après.    

Gestion des données personnelles

Sauf indication contraire figurant aux points suivants, nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes à communiquer avec vous au sujet de nos produits et de nos services ainsi qu’au sujet de notre domaine de spécialité:

a.    . Exploitation du système de gestion de la relation client (CRM)
Nous utilisons un système de gestion de la relation client dans lequel nous enregistrons des données personnelles vous concernant.
Informations de contact : Cette catégorie de données personnelles de nature professionnelle comprend par exemple votre nom, votre sexe, vos coordonnées (adresse professionnelle, numéro de téléphone fixe / de portable / de fax, adresse de courrier électronique, Global Location Number (GLN), autres caractéristiques professionnelles (lieu[x] de travail, compte Twitter, image et compte LinkedIn, autres comptes sur les réseaux sociaux), publications scientifiques et contributions à des congrès, expérience professionnelle, participation à des études cliniques, domaines de recherche et de traitement, spécialités, références universitaires, informations des prestations pécuniaires ou autres informations de contact en ligne. Nous obtenons ces données personnelles lors de nos contacts professionnels personnels avec vous ou auprès de fournisseurs de données commerciaux et de sources accessibles au public, par exemple des sites Internet. Nous utilisons vos informations de contact pour promouvoir nos produits et nos services ou pour fournir des informations médicales urgentes ou souhaitées au sujet de nos produits. Si vous souhaitez des informations au sujet de nos fournisseurs de données commerciaux, veuillez vous adresser à notre conseiller à la protection des données (coordonnées plus bas).
Analyse des relations clients : Lorsque vous nous achetez des produits, recourez à nos services ou interagissez avec nous d’une autre manière, nous enregistrons et utilisons le contenu de ces interactions pour pouvoir mieux cerner vos centres d’intérêts et vous fournir des informations sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser. En outre, nous enregistrons et analysons chaque contact que nous avons avec vous pour améliorer sans cesse les expériences que vous faites avec nos produits et nos services. Ces données peuvent aussi inclure les sujets abordés avec vous et l’intérêt que vous y portez. 
Amélioration de la collaboration avec nos clients : Afin d’assurer l’efficacité de notre collaboration avec vous et de favoriser un développement fructueux du marché de nos produits et de nos services, nous souhaitons mieux comprendre les sujets scientifiques / médicaux qui vous intéressent et/ou vous occupent particulièrement ainsi que les organisations avec lesquelles vous collaborez. Les données personnelles traitées se fondent sur nos propres données et expériences ou sont mises à disposition par des instituts d’étude de marché ou des fournisseurs de données commerciaux. Ces données comprennent notamment des informations sur votre spécialité médicale, vos activités scientifiques, par exemple la publication d’articles scientifiques et la participation à des projets de recherche et à des congrès spécialisés. 

b.    Réalisation d’études de marché
Nous travaillons avec des agences d’étude de marché indépendantes qui mènent pour notre compte des études de marché dans le monde entier et se concentrent sur nos produits et nos centres d’intérêts scientifiques. Nous pouvons transmettre vos informations de contact à ces agences d’étude de marché pour la réalisation d’études de marché portant spécialement sur notre clientèle.

c.    Envoi de messages électroniques publicitaires et/ou sans but publicitaire (ci-après «messages»)
Dans certains cas, nous utilisons vos informations de contact pour entrer en contact avec vous via des appels téléphoniques, de la publicité directe, des courriels ou d’autres canaux de communication électroniques (p. ex. fax, chats sur des sites Internet, SMS, messages sur Messenger ou e-detailing, y compris service client à la demande) afin de vous faire parvenir des messages. Nous pouvons les envoyer pour vous donner des informations sur nos services, nos produits ou nos manifestations en lien avec vos centres d’intérêts médicaux ou pour vous demander votre avis sur nos produits et nos services. Il peut aussi s’agir de l’affichage, sur nos sites Internet et applications ou sur d’autres sites Internet et applications, d’annonces publicitaires individuelles ciblant vos centres d’intérêts. Vous ne recevez de tels messages, envoyés par courriel ou par d’autres canaux de communication électronique ou communiqués par téléphone, que si vous y avez préalablement consenti.

d.    Analyse de l’utilisation de nos messages
Afin de pouvoir adapter nos messages à vos exigences et à vos préférences, nous analysons, pour autant que vous y ayez consenti, la façon dont vous les utiliser (p.ex. taux d’ouverture, durée de la visite et utilisation des liens proposés). 

e.    Traitement de vos commandes (produits et messages publicitaires et sans but publicitaire)
Quand vous nous passez une commande, nous traitons vos informations de contact et vos informations de paiement afin de traiter votre commande et d’en organiser l’envoi. Le traitement repose sur la base juridique de la conclusion et de l’exécution du contrat de vente pour les produits ou les services commandés. Si vous optez pour un paiement sur facture (nous vous fournissons alors nos produits ou services avant que vous ayez procédé au paiement), nous réalisons un contrôle de solvabilité pour nous prémunir du risque de défaut de paiement. 

f.    Traitement (partiellement) automatisé des données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles d’une manière (partiellement) automatisée afin d’évaluer certains aspects personnels, ce qui nous permet avant tout de vous informer et de vous conseiller plus précisément sur des produits susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons utiliser à cet effet des instruments d’évaluation qui nous permettent de communiquer avec vous et, le cas échéant, de vous envoyer des messages publicitaires, y compris des études de marché et enquêtes d’opinion.

Transfert de données personnelles

Sous-traitance
Nous collaborons avec des prestataires spécialisés qui nous aident à offrir nos prestations. Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et régulièrement contrôlés par nos soins. Ils traitent des données personnelles uniquement à notre demande, dans le strict respect de nos instructions et sur la base de contrats de sous-traitance du traitement des données.
Tiers
Nous transférons vos données à caractère personnel à des tiers dans les circonstances suivantes: :
a.    Nous pouvons transférer vos informations de contact à des agences d’étude de marché entièrement indépendantes.
b.    Nous pouvons transférer vos données personnelles susmentionnées aux fins indiquées ci-avant à d’autres filiales du groupe Bayer. Toutefois, les autres filiales du groupe Bayer ne vous enverront directement des messages que si vous y avez préalablement consenti.
c.    Nous pouvons transférer vos données personnelles susmentionnées à d’autres partenaires qui doivent participer à la gestion d’un service ou d’une communication avec vous, par exemple des hébergeurs de données, des hôtels ou des agences de voyages.
Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers ou les partager avec eux dans les cas exceptionnels ci-après:
d.    à des acquéreurs potentiels en cas de reprise, de fusion ou de tout autre type de transfert d’entreprise ou d’actifs qui inclut un changement de propriétaire ou de contrôle nous concernant ou concernant nos marques, nos produits ou nos services.
e.    Lorsque nous pouvons de bonne foi partir du principe que la divulgation est nécessaire pour faire valoir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des prétentions juridiques à notre encontre, pour protéger votre sécurité ou la sécurité d’autres personnes, pour examiner des fraudes ou pour réagir à des demandes officielles.
f.    Lorsque nous y sommes légalement tenus, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des autorités telles que des autorités sanitaires, des autorités fiscales et des autorités de poursuite pénale.
g.    Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des avocats externes afin de soutenir des décisions juridiques et de faire valoir ou de défendre des droits en justice.
Tout transfert des données personnelles enregistrées se fonde sur notre intérêt légitime ou sur une exigence légale spécifique.
Divulgation transfrontalière de données personnelles
Vos données personnelles seront principalement traitées dans le pays du responsable du traitement et dans d'autres pays européens dans lesquels le groupe Bayer possède une filiale. Dans des cas exceptionnels, vos données personnelles peuvent également être traitées dans des pays hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
Transfert dans des pays ne faisant pas partie de l’UE
Vos données peuvent également être transmises et traitées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen («EEE») qui sont susceptibles d’offrir un niveau de protection des données inférieur à celui des pays européens. Chaque fois que cela est nécessaire, nous veillons à ce qu’un niveau de protection suffisant soit garanti pour vos données, par exemple en concluant des accords spécifiques avec l’importateur de données concerné. De tels transferts de données sont effectués dans le strict respect de la législation en matière de protection des données en vigueur.

Les transferts au sein du groupe Bayer se fondent sur une convention-cadre sur l’utilisation commune des données, qui contient les clauses contractuelles types de protection des données en cas de transfert à l’étranger approuvées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Délai de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données à caractère personnel le temps nécessaire à la relation client continue que nous entretenons avec vous, puis pendant 10 années supplémentaires après que vous avez mis activement un terme à la relation client ou dès que plus aucune activité n’a eu lieu pendant 2 ans, l’événement se produisant en premier étant déterminant. Ensuite, nous rendons vos données anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de déduire votre identité. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une durée différente si la loi le prévoit.

Informations sur vos droits

En vertu de la législation en matière de protection des données en vigueur, vous disposez des droits généraux suivants :
a.    droit d’accès aux données vous concernant que nous conservons;
b.    droit de rectification, droit à l’effacement et droit à la limitation du traitement des données personnelles vous concernant;
c.    droit d’opposition à un traitement servant notre intérêt légitime ou un intérêt public ou visant à un profilage, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés ou à moins que ce traitement n’ait pour finalité la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice;
d.    droit à la portabilité des données;
e.    droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente;
f.    vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment avec effet pour l’avenir. Si vous souhaitez révoquer votre consentement, vous pouvez le faire via le site Internet sur lequel vous avez créé votre profil, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-après. En outre, tout message qui vous est adressé contient une option vous permettant de révoquer facilement votre consentement: il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à Bayer (Schweiz) AG, Uetlibergstrasse 132, 8045 Zurich ou à notre conseiller à la protection des données (privacy_ch@bayer.com).

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre de temps en temps à jour les présentes informations sur la protection des données. Ces mises à jour seront publiées sur notre site Internet. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Internet. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page pour vous informer des mises à jour éventuelles.
 

 

 

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