С настоящия документ „Байер България“ ЕООД, ЕИК 121258695, ул. „Резбарска“ 5, София 1510, България (наричано по-нататък „нас“, „наш“ или „ние“), желае да Ви предостави информация относно начина, по който боравим с Вашите лични данни, и да получи Вашето съгласие за конкретните цели, представени по-долу.
Освен ако не е посочено друго в следващите раздели, правното основание за обработване на Вашите лични данни произтича от факта, че то е необходимо за реализирането на нашия законен интерес да популяризираме продуктите и услугите си (съгласно член 6, параграф 1, буква е) от Общия регламент относно защитата на данните).
a. Управление на отношенията с клиентите
Ние поддържаме система за управление на отношенията с клиентите, в която съхраняваме Ваши лични данни:
- Информация за контакт: Тази категория лични данни включва например Вашето име, адрес, телефонен/факс/мобилен номер, имейл или друга информация за онлайн контакт. Получаваме информация за контакт от нашите индивидуални работни контакти с Вас или от търговски доставчици на данни, както и от публично достъпни източници например уебсайтове. Използваме Вашата информация за контакт, за да популяризираме нашите продукти и услуги или да предоставяме спешна медицинска информация относно нашите продукти.
- Анализ на отношенията с клиентите: В случай че сте закупили продукти от нас или използвате наши услуги, ние съхраняваме Вашата история като клиент. Използваме тази информация, за да можем по-добре да разберем Вашите интереси и да Ви информираме за наши продукти и услуги, към които може да проявявате интерес. Освен това документираме и анализираме нашите индивидуални контакти с Вас, за да можем непрекъснато да подобряваме Вашия опит с нашите продукти и услуги. Това може да включва темите, които сме обсъждали с Вас, и Вашия интерес към тях. В този контекст може също така да получаваме данни от търговски доставчици на данни относно Вашите интереси.
- Подобряване на сътрудничеството с клиентите: За да управляваме сътрудничеството си с Вас по ефективен начин, както и за да подкрепяме успешното пазарно развитие на нашите продукти и услуги, се опитваме да разберем по-добре към кои научни/медицински теми проявявате особен интерес или с кои от тях се занимавате. Тази категория лични данни се основава на нашите собствени данни или опит или са предоставени от агенции за маркетингови проучвания, или от търговски доставчици на данни и включват например информация за Вашата област на професионален опит в медицинската сфера, Вашите научни дейности, като публикации на научни статии, участие в изследователски проекти и професионални конгреси.
b. Провеждане на проучвания на пазара
Работим съвместно с напълно независими агенции за маркетингови проучвания, които провеждат от наше име проучвания на пазара в световен мащаб, фокусирани върху нашите научни интереси и продукти. Може да споделим Вашата информация за контакт с тези агенции за маркетингови проучвания, за да бъдат проведени проучвания на пазара, които са специфични за нашите клиенти.
c. Провеждане на маркетингови/медицински комуникации
Възможно е да ползваме Вашата информация за контакт, за да комуникираме с Вас чрез телефонни обаждания, директна поща, имейл или други форми на електронна комуникация (например по факс, чрез чатове в уебсайтове, текстови съобщения, съобщения в приложения или дистанционен детайлинг, включително обслужване на клиенти по заявка), за да провеждаме маркетингови/медицински комуникации. Възможно е да използваме маркетингови/медицински комуникации, чрез които да предоставяме информация за нашите услуги, продукти или събития, свързани с Вашите медицински интереси, или да събираме обратна връзка относно нашите продукти и услуги. Това може да включва показване на съобразени с Вашите интереси персонализирани реклами на нашите или други уебсайтове и в нашите или други приложения. Въпреки това маркетинговите/медицинските комуникации посредством имейл или други форми на електронна комуникация („електронни маркетингови/медицински комуникации“), както и посредством телефонни обаждания, са обвързани с предоставянето на съгласие от Ваша страна (съгласно член 6, параграф 1, буква а) от Общия регламент относно защитата на данните).
d. Анализиране на начина, по който използвате нашите електронни маркетингови/медицински комуникации
За да персонализираме своите електронни маркетингови/медицински комуникации, така че да отговарят на Вашите потребности и предпочитания и при условие че предоставите съгласието си (съгласно член 6, параграф 1, буква а) от Общия регламент относно защитата на данните), ние анализираме начина, по който използвате нашите електронни маркетингови/медицински комуникации, например дали сте отворили и как сте използвали наша електронна маркетингова/медицинска комуникация (например върху кои връзки сте щракнали).
e. Обработване на Вашите покупки
В случай че сте направили заявка за закупуване при нас, ние обработваме Вашата информация за контакт и Вашата информация за плащане, за да оформим Вашата заявка за закупуване, включително да организираме доставката до Вас. Правното основание за обработването на данните е сключването и изпълнението на договор за покупка за поръчаните стоки или услуги съгласно член 6, параграф 1, буква б) от Общия регламент относно защитата на данните. Ако изберете да платите по сметка, т.е. ако ние предоставим нашите продукти или услуги преди осъществяването на плащането, ние извършваме проверка на кредита, за да се защитим срещу неизпълнение на плащането съгласно член 6, параграф 1, буква е) от Общия регламент относно защитата на данните.
Ние използваме специализирани доставчици на услуги, които ни помагат за предоставянето на нашите услуги. Внимателно подбираме и редовно следим такива доставчици на услуги. Въз основа на съответните споразумения за обработване на лични данни те ще обработват личните данни само по наше нареждане и при строго спазване на нашите указания.
Ние предаваме или предоставяме достъп до Вашите лични данни на трети страни при следните обстоятелства:
- Може да споделим Вашата информация за контакт с напълно независими агенции за маркетингови проучвания.
- Може да предадем гореспоменатите Ви лични данни на други свързани лица на Байер за посочените по-горе цели. Въпреки това другите свързани лица на Байер ще осъществяват съответните маркетингови комуникации директно с Вас чрез имейл или чрез други форми на електронна комуникация само ако предоставите своето съгласие по-долу.
- Може също така да предадем гореспоменатите Ви лични данни на други партньори, които е необходимо да участват в управлението на дадена услуга или комуникация, свързана с Вас, например хотели или туристически агенции.
Вашите данни могат отчасти да бъдат предавани към и обработвани в държави извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“), които може да имат по-ниско ниво на защита на данните от европейските държави. Когато това е необходимо, ние ще гарантираме, че е осигурено достатъчно ниво на защита на Вашите данни, например чрез сключване на конкретни споразумения със съответния вносител на данни. Такова предаване на данни се осъществява само в съответствие с приложимите закони относно защитата на личните данни.
Ние запазваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за дълготрайните клиентски взаимоотношения с Вас, както и още 10 години, след като активно сте прекратили клиентските взаимоотношения или не е имало никаква дейност в продължение на 2 години, което от двете събития настъпи първо. След това анонимизираме данните, така че вече да не могат да бъдат свързани с Вас. Може да запазваме Вашите лични данни за различен срок на съхранение, в случай че това е предвидено по закон.
В общия случай съгласно приложимите закони относно защитата на личните данни разполагате със следните права:
- право на информация относно Вашите лични данни, които съхраняваме;
- право да поискате коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на Вашите лични данни;
- Право на възражение срещу обработването на основание наш законен интерес, обществен интерес или профилиране, освен ако сме в състояние да докажем, че съществуват убедителни, основателни причини нашите интереси да имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или че обработването се извършва за целите на потвърждаването, упражняването или защитата на правни претенции;
- право на преносимост на данните;
- право на подаване на жалба пред орган за защита на данните;
- Можете по всяко време и с бъдещо действие да оттеглите съгласието си за събиране, обработване и използване на Вашите лични данни. Ако желаете да оттеглите своето съгласие, можете да го направите чрез уебсайта, където сте създали своя профил, от настройките на профила, или като се свържете с нас по описаните по-долу начини. Освен това във всяка електронна маркетингова/медицинска комуникация, която Ви изпращаме, е включена опция, чрез която лесно можете да оттеглите съгласието си, като изберете връзката за отписване.
Ако искате да упражните правата си, моля, отправете искането си до нашето длъжностно лице по защита на данните: „Байер България“ ЕООД, ул. „Резбарска“ 5, София 1510, България или изпратете имейл до data.protection.bg@bayer.com.
Може периодично да актуализираме нашата декларация за поверителност. Актуализациите на нашата декларация за поверителност ще се публикуват на нашия уебсайт. Всички изменения влизат в сила при публикуването им на нашия уебсайт. Поради тази причина Ви препоръчваме да посещавате редовно нашия уебсайт, за сте информиран(а) за възможните актуализации.