Mediante este documento, Bayer S.A. (en adelante, la “Entidad” y/o “Nosotros” indistintamente) en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, desea proporcionarle información sobre el tratamiento de sus datos personales y en razón de ello, obtener su consentimiento expreso para su tratamiento, conforme se describe a continuación.
Salvo que se indique lo contrario, el fundamento legal para la recolección, uso, tratamiento y manejo de sus datos personales surge de su consentimiento para el envío de información y/o promoción de nuestros productos y servicios (en adelante, los “Productos y/o Servicios”), esto en estricto cumplimiento de la normativa que rige la actividad de los Agentes de Propaganda Médica (en adelante “APM”) aplicable a cada jurisdicción del país; ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, ley de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay, Constitución y normativa de datos personales correspondiente de Paraguay, Constitución de Bolivia y ley sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Ello así, a los fines de:
- Mantener la gestión de relaciones con profesionales de la salud
La Entidad mantiene un sistema de gestión de relaciones con profesionales de la salud donde almacena los siguientes datos personales sobre Usted:- Información de contacto:Esta categoría de datos personales comprende, su nombre completo, dirección, número telefónico, número de fax, número de celular, correo electrónico, así como otra información de contacto (en adelante los “Datos Personales”). Nosotros recibiremos los Datos Personales, a través de distintos canales como, por ejemplo: directamente de Usted, de fuentes públicas disponibles, a través de terceros prestadores de servicios con los que la Entidad tiene un vínculo o de los APM, según corresponda. Nosotros utilizamos los Datos Personales con la finalidad de comunicarnos con Usted a fin de promocionar los Productos y/o Servicios o entregar información médica de conformidad con la normativa vigente respecto de nuestros productos.
- Analizar relaciones con clientes: siempre que fuera permitido por la normativa aplicable, en caso de que Usted adquiera nuestros productos o utilice nuestros servicios, almacenaremos su historial como cliente, inclusive sus Datos Personales, a los fines requeridos por la ley, para conocer sus intereses de una mejor manera e informarle sobre los Productos y/o Servicios que podrían ser de su interés. Asimismo, documentamos y analizamos aquellas comunicaciones que mantengamos con Usted, con el fin de mejorar constantemente su experiencia con nuestros Productos y/o Servicios. Lo mencionado, podría comprender comunicaciones telefónicas o vía correo electrónico, en las que Usted manifieste su interés en los mismos. En este contexto, la Entidad también podría recibir datos sobre sus intereses.
- Mejorar la colaboración con los profesionales de la salud: Con el objetivo de colaborar con Usted de manera efectiva y dar respaldo a un desarrollo de mercado exitoso de los Productos y/o Servicios, intentamos comprender de una mejor manera los temas científicos/médicos sobre los cuales Usted tiene un interés particular o en los que está involucrado. Dicha información la obtenemos a través de las bases de datos de la Entidad, así como de aquella información suministrada por agencias de investigación de mercado, y abarca por ejemplo, información sobre su área de especialidad médica, sus actividades científicas, publicación de artículos científicos, participación en proyectos de investigación y congresos de profesionales.
- Realizar estudios de investigación de mercados
Trabajamos junto a agencias totalmente independientes (en adelante, las “Agencias”), que realizan a nuestra cuenta y orden estudios de investigación de mercado a nivel global, con foco en nuestros productos e intereses científicos. Es posible que compartamos los Datos Personales con las Agencias con el objeto de llevar a cabo estos estudios para nuestros clientes y/o Usted. - Entregar comunicaciones de marketing /médicas
Es posible que la Entidad utilice los Datos Personales para comunicarse con Usted a través de llamadas telefónicas, correo directo, correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas (por ejemplo, fax, chats en sitios web, mensajes de texto, mensajería instantánea o remotos) con el fin de proporcionar comunicaciones de marketing/médicas, etc. El contacto se podrá realizar a través de los APM u otros empleados o terceros, en cumplimiento de la normativa aplicable. La Entidad podría utilizar comunicaciones de marketing/médicas para hacer entrega de información sobre los Productos y/o Servicios o eventos relacionados con sus intereses médicos o para recolectar comentarios y sugerencias sobre los Productos y/o Servicios. Ello podría incluir la exhibición de publicidad personalizada según sus intereses para Usted en los sitios web y aplicaciones o sitios web y aplicaciones de terceros. Sin embargo, las comunicaciones de marketing a través de correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas (“Comunicaciones de Marketing/Médicas Electrónicas”), así como las llamadas telefónicas, están sujetas a que nos proporcione su consentimiento, ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, ley de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay, Constitución y normativa de datos personales correspondiente de Paraguay, Constitución de Bolivia y ley sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile - Analizar el uso por su parte de nuestras Comunicaciones de Marketing/Médicas Electrónicas
Con el fin de personalizar nuestras Comunicaciones de Marketing/Médicas Electrónicas para ajustarlas a sus necesidades y preferencias, y sujeto a que nos proporcione su consentimiento, analizaremos el uso que Usted hace de las mismas, por ejemplo pero sin limitar, si las abrió y cómo las utilizó. - Procesar sus compras
Siempre que fuera permitido por la normativa aplicable, en caso de que recibamos una orden de compra de su parte, trataremos sus Datos Personales e información de pago con el objeto de dar curso a su orden de compra, incluida la organización del envío. El fundamento legal del tratamiento de dicha información es la conclusión y cumplimiento del acuerdo de compra de los bienes o servicios solicitados por Usted. Si Usted opta por realizar un pago a cuenta, es decir, solicitar la entrega de los Productos y/o Servicios antes de efectuar el pago, Nosotros llevaremos a cabo una verificación crediticia a los fines de evaluar y evitar posibles incumplimientos de pago por su parte, ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, ley de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay, Constitución y normativa de datos personales correspondiente de Paraguay, Constitución de Bolivia y ley sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2.1 Procesamiento en comisión:
Utilizaremos contratistas de servicios especializados que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Dichos contratistas de servicios son seleccionados por nosotros cuidadosamente y monitoreados en forma regular. En base a los acuerdos respectivos con procesadores de datos, sólo tratarán datos personales a instancias nuestras y en estricto cumplimiento de nuestras instrucciones y normativa local de protección de la información y la transferencia de la misma.
2.2 Terceros:
Transferimos u otorgamos acceso a los Datos Personales a terceros en las siguientes circunstancias:
- Con agencias de investigación de mercado totalmente independientes, conforme se describe anteriormente en el Punto 1.b.
- a otras empresas del Grupo Bayer para los fines especificados anteriormente. Sin embargo, otras afiliadas de la Entidad sólo entregarán directamente las comunicaciones de marketing correspondientes a través de mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas dirigidas a Usted, si Usted otorga el consentimiento a continuación.
- a otros socios que tengan la necesidad de participar en la gestión de un servicio o comunicación dirigido a Usted, por ejemplo, hoteles o agencias de viajes.
- Los Datos Personales también podrían transferirse y procesarse en parte en países fuera de la Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia. En caso de ser necesario, garantizaremos un nivel de protección suficiente de sus datos mediante la suscripción de acuerdos específicos con el importador de los Datos Personales. Dichas transferencias de datos sólo se realizan de acuerdo con las leyes aplicables en materia de privacidad de datos.
Sólo conservaremos los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario y mientras dure nuestro vínculo con Usted. Conservaremos sus datos durante un período diferente al establecido, en los casos en que la ley establezca lo contrario (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de un contrato, un litigio en trámite, o de acuerdo con las leyes impositivas aplicables).
Usted proporciona sus Datos Personales de manera voluntaria, sobre todo aquella información referida a datos sensibles. Sin perjuicio de ello, debemos destacar que los Datos Personales serán tratados respetando sus derechos en el marco de las leyes y reglamentaciones respectivas. Los siguientes derechos se encuentran a su disposición de conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad de datos:
- Derecho de información sobre sus datos personales almacenados por nosotros;
- Derecho a solicitar la corrección, eliminación o el tratamiento restringido de los Datos Personales;
- Derecho a objetar el procesamiento por cuestiones relacionadas con nuestro interés legítimo, el interés público o la elaboración de un perfil, a menos que podamos comprobar que prevalecen motivos convincentes y justificados por sobre sus intereses, derechos y libertad, o que dicho procesamiento se realiza con la finalidad de oponer, ejercer o defender reclamos legales;
- Derecho a la portabilidad de los Datos Personales;
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos personales;
- Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para la recolección, procesamiento y uso de los Datos Personales.
Si desea ejercer sus derechos, dirija su solicitud a Thomas Henshaw, Director de Legales de Bayer S.A. y Private Officer Conosur, thomas.henshaw@bayer.com .
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La autoridad de aplicación (en Argentina, la Agencia de Acceso a la información Pública, ley 25.326, Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2º - Ciudad de Buenos Aires, www.argentina.gob.ar/aaip datospersonales@aaip.gob.ar + 5411-2821-0047), tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
CON-AR-00001-3